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Ratgeber: GearBest Bestellungen - alle Infos zu Versand, Garantie und Zoll

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Mario
Erstellt vor 3 Jahren von Mario

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Produktbeschreibung

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Inzwischen haben wir euch ja so einige GearBest Schnäppchen vorgestellt und dies auch nicht ohne Grund. Denn Produkte aus China sind deutlich günstiger als hierzulande und somit lassen sich dort wirklich zahlreiche Schnäppchen schießen. Doch viele sind leider noch etwas verunsichert, was das Bestellen im Ausland (hier speziell in China) und auch die Garantieansprüche betrifft.
Deshalb möchten wir euch hier einen kleinen Ratgeber zu GearBest erstellen, welcher alle Fragen rund um das Thema Versand bzw. Versandmethoden, Garantie und auch Zoll (Gebühren, Gefahren etc.) beantworten sollte. Vorab kann man jedenfalls schon sagen: Viele Gefahren bestehen hier nun wirklich nicht, denn in den letzten Jahren hat sich so einiges verbessert und bei Fragen stehen wir euch auch jederzeit im Chat und den Kommentaren zur Verfügung.

GearBest - Versand und Zoll

Generell wird bei GearBest mit einer versandkostenfreien Lieferung nach Deutschland geworben. Dies stimmt allerdings häufig nur bei ausgewählten Versandmethoden und hier ist so einiges zu beachten, was Steuern, Lieferzeit, Zoll und auch die Gebühren betrifft.

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Flatrate Shipping / Unregistered Air Mail

Diese Versandmethode ist generell ohne Versandkosten verbunden, birgt aber auch einige Nachteile. Zum Einen wird die Lieferzeit mit 25-50 Werktagen (via China Post oder Netherland Post) angegeben und es gibt hier keine Trackingnummer (Sendungsverfolgung). Ihr wartet also schon sehr lange auf eine Lieferung und seid keineswegs abgesichert, da ihr das Paket nicht verfolgen könnt.
Zum Anderen ist hier darauf zu achten, dass ihr unter einem Warenwert von 26,30€ inklusive Versand bleiben müsst (Zollgrenze). Denn wenn ihr darüber kommt, würden Steuern und Zollgebühren anfallen. Ihr habt also sogar noch diverse Mehrkosten.

Expedited Shipping und Priority Line

Deutsche Kunden lieben es, wenn ihre Produkte schnell und vor allem auch sicher bei ihnen ankommen. Expedited Shipping sorgt dafür, dass die Lieferzeit auf maximal 7 Tage verkürzt wird - birgt aber auch diverse Mehrkosten. So lässt sich DHL den Spaß einiges kosten (abhängig von Gewicht und Größe können hier zwischen 30€ und 35€ zusätzlich anfallen).
Für die Verzollung verlangt DHL Express zum Beispiel noch eine Gebühr in Form der Kapitalbereitstellungsprovision, welche auf die 19% Einfuhrumsatzsteuer oben drauf schägt. Diese Kapitalbereitstellungsprovision beträgt in der Regel 11,90€ inklusive MwSt. und wird direkt an den Postboten gezahlt. Ihr solltet die Methode also nur dann wählen, wenn ihr das Gadget sehr schnell haben möchtet und keine Probleme mit weiteren Kosten habt. Auch hier ist die Zoll-Freigrenze (26,30€ inklusive Versand) zu beachten, denn alles darüber birgt auch wieder weitere Kosten.

Priority Line (Germany Express)

Definitiv die von uns empfohlene Versandmethode überhaupt. Denn wenn ihr etwas via Priority Line nach Deutschlan bestellt, beträgt die Lieferzeit auch nur 7-15 Tage. Des Weiteren bekommt ihr eine Trackingnummer (Sendungsverfolgung) und ihr müsst keinen Warenwert beachten.
Denn GearBest händelt es hier so, dass eure bestellte Ware über UK verschickt wird. Dort wird das Produkt dann schon für euch verzollt. Also GearBest übernimmt die Verzollung (Zollgebühren & Einfuhrumsatzsteuer (kurz: EuSt.)). Auf euch kommen also keine weiteren Kosten zu!
Wie bereits erwähnt bekommt ihr hier auch die sogenannte Sendungsnummer zur Paketverfolgung (Tracking Nummer). Hier ist sogar die komplette Reise der Bestellung nachzuvollziehen. Sobald die Ware das GearBest Lager verlässt, könnt ihr die Sendungsverfolgung über Sky56.cn einsehen.

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Hier wird das Paket dann bis zur Ankunft in Deutschland nachzuvollziehen sein. Sobald dort der Status "Information sent to Germany" zu lesen ist - könnt ihr selbige Sendungsnummer im DHL Tracking einsetzen und das Paket innerhalb Deutschlans weiterverfolgen (hier dauert es dann aber etwas, bis DHL übernimmt). Ihr könnt eure Bestellung also nicht aus den Augen verlieren.

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Garantie bei Bestellung aus China (speziell bei GearBest)

Im Bestellverlauf wird euch bereits angezeigt, dass GearBest eine Garantie auf ihre Produkte/Bestellungen gibt. Es wird damit geworben, dass ihr eine 45-tägige Geld-Zurück-Garantie bekommt und das GearBest 1 Jahr Garantie auf die Repareatur der Produkte gibt.

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Dies ist allerdings so eine Sache, denn wenn ihr beispielsweise ein Smartphone bei GearBest bestellt - beinhaltet dieses ja auch einen Akku. Gerade bei derartigen Produkten sind die DHL Lieferkosten dann ziemlich hoch und so verlangt man für einen Rückversand nach China für ein Smartphone beispielsweise 42€. Dies sollte man sich vor einer Bestellung bewusst machen.
Damit will man euch nicht ärgern, aber es liegt daran, dass die IATA Bestimmungen seit dem 01. April deutlich verschärft wurden - was den Versand von Waren mit einem fest verbauten Akku betrifft. Da China-Smartphones häufig auch nur an der 100€-Preismarke kratzen, macht es sicherlich wenig Sinn, dass Produkt für knapp die Hälfte des Einkaufspreises wieder nach China zurück zuschicken. Da könnte man sich also fast schon wieder ein neues Smartphone gönnen.
Jedenfalls arbeitet GearBest bereits daran, ein deutsches Warenhaus anzulegen - was aber wohl frühestens erst 2017 aufgezogen werden kann. Dadurch sollte dann aber auch einiges einfach werden, was Rücksendungen / Garantieansprüche etc. betrifft.
Als goldene Faustregel gilt jedenfalls, dass ihr den GearBest-Support erst einmal kontaktieren solltet. Hier solltet ihr bei Mangelware, Falschlieferung, Defekten etc. definitiv Fotos oder sogar Videos der Mängel usw. einreichen. Denn so kann euch leichter geholfen werden. Auch könnt ihr versuchen, einen Rücksendeschein zu bekommen. Vielleicht habt ihr ja Glück!

Bezahlmethoden bei GearBest

Passend zu dem Thema Garantie möchte ich noch einmal die Bezahlmethoden aufgreifen. Hier habt ihr die Wahl zwischen einer Kreditkarten-Zahlung und PayPal. Bevorzugt würden wir euch hier PayPal ans Herz legen, da es dort ja auch den beliebten Käuferschutz gibt - welcher bis zu 180 Tage greift.

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Wenn ihr also einen Garantieantrag über den GearBest-Support stellt (sie versuchen wirklich alles, um euch zu helfen) und zu keinem Erfolg bzw. Ergebnis kommt, so könntet ihr immernoch in Erwägung ziehen, den PayPal-Käuferschutz geltend zu machen. Somit seid ihr also direkt doppelt abgesichert.
Natürlich kann auch das Geld auf eine Kreditkarte im Falle des Falles wieder erstattet werden, allerdings kann es hier zwischen 2 und 3 Wochen dauern. Somit fahrt ihr mit einer PayPal-Zahlung definitiv am besten - denn hier klappt alles etwas zügiger.

EU-Warenhaus bei GearBest

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Ja, GearBest hat auch ein Warenhaus innerhalb der EU. Hier macht es durchaus auch immer wieder Sinn einmal reinzuschauen. Denn da die Produkte sich schon innnerhalb der EU befinden, erfolgt die Lieferung deutlich verkürzt und es besteht auch keinerlei Zollgefahr.

Unser Fazit

Inzwischen sollte man keine Angst mehr davor haben, Produkte aus Fernost bzw. speziell China zu bestellen. In der Regel kommen die Bestellungen sorglos und ohne Probleme an - wenn ihr die oben genannten Dinge auch beachtet. In unseren Schnäppchen weisen wir natürlich immer auf die für euch beste Versandmethode hin, so dass eigentlich nichts mehr schief laufen kann.
Wir haben schon einiges getestet und auch selber GearBest-Bestellungen getätigt. Alle Produkte sind bisher in einwandfreiem Zustand angekommen und zu unserer Zufriedenheit angekommen. Daher mussten wir noch keinen Garantieanspruch stellen und können euch aktuell darüber noch keine eigenen Erfahrungen mitteilen. Aber alle Informationen dazu haben wir euch ja bereits genannt und somit könnt ihr im Einzelfall selbst über die beste Lösung entscheiden.

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