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06.11.2023 14:27
Update - 06.11.2023 14:27 UhrDie Retoure über das DHL Verteilerzentrum ist mittlerweile leider nicht mehr möglich. Daher muss die Rücksendung an geomix wieder zwingend direkt nach Österreich geschickt werden!
In einigen Deals von geomix wurde bei euch der Unmut laut, dass die Retouren ja inwzischen nicht mehr kostenlos sind. Dies haben wir dann in der Regel auch in jedem einzelnen Deal des Shops gesondert erwähnt.
Das Problem liegt bzw. lag hier nicht allgemein darin, dass man die Retouren nun bezahlen muss, sondern dass der Versand dann in Richtung Österreich erfolgt. Je nach Versandunternehmen kommen hier dann schnell mal 15€ Portokosten zusammen...
Wir haben uns dem Problem angenommen und mit geomix Rücksprache gehalten. Eine kostenlose Retoure ist hier nicht mehr möglich, aber es gibt nun die Möglichkeit das Paket an das DHL Verteilerzentrum in DE zu retournieren (also genau auf die Adresse am Label).
Von dort aus geht die Rücksendung dann weiter zu geomix nach Österreich und somit halten sich die Kosten für alle Kunden in Grenzen (ca. 5€)
Die Pakete somit an folgende Adresse schicken:
Die Retouren-Ware solltet ihr bitte unbedingt als Paket aufgeben und mit DHL retournieren, damit es an geomix weitergeleitet werden kann!
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