Nach dem Ausstieg bei Payback führt nun auch Penny – ähnlich wie REWE – ein eigenes Bonusprogramm ein, das vollständig über die Penny-App läuft. Diese Umstellung markiert einen entscheidenden Wandel für den Discounter: Anstelle eines Punktesystems können Kunden direkt Rabatte in Euro einlösen.

Abschied von Payback: Die Beweggründe hinter dem Strategiewechsel

Die Entscheidung, sich von Payback zu trennen, wurde von der gesamten REWE-Gruppe, zu der Penny gehört, strategisch getroffen. Branchenexperten zufolge war das Programm mit jährlichen Kosten von rund 150 Millionen Euro verbunden. Mit dem neuen App-basierten Bonusprogramm möchte Penny unabhängiger agieren und die Kundenbindung gezielt über die eigene Plattform stärken.

Wie funktioniert das neue Bonusprogramm von Penny?

Das Programm ist vollständig in die Penny-App integriert. Dort können Nutzer verschiedene Rabatte und Vorteile aktivieren, die direkt beim Einkauf eingelöst werden. Besonders positiv: Für die Registrierung müssen weder Adresse noch Telefonnummer angegeben werden.

Die drei Kernbausteine des Programms:

RabattsammlerJe nach Einkaufswert im laufenden Monat gibt es für den Folgemonat gestaffelte Rabatte:
- 30€ Einkaufswert: 3% Rabatt
- 100€ Einkaufswert: 5% Rabatt
- 300€ Einkaufswert: 10% Rabatt
Super-Spar-Tage: An ausgewählten Tagen profitieren Kundinnen und Kunden von zusätzlichen Rabatten auf den gesamten Einkauf oder bestimmte Produktkategorien.
Einkaufsaufgaben & Gamification: Spielerische Elemente sollen den Einkauf abwechslungsreicher gestalten: Wer bestimmte Aufgaben erfüllt, erhält zusätzliche Rabatte. Dieses System kann jedoch auch zu unnötigen Käufen verleiten.

Vorteile exklusiv für App-Nutzer – mit Einschränkungen

Alle Aktionen und Rabatte sind an die Nutzung der Penny-App gebunden. Die App, die bereits durch Coupons und Gewinnspiele beliebt ist, wird durch das neue Programm weiter aufgewertet. Allerdings schließt dies Personen ohne Smartphone oder App-Nutzung aus, was die Zielgruppe einschränkt.

Kritik und Herausforderungen: Ist das neue Programm überzeugend?

Pro:

Sofortige Rabatte: Im Gegensatz zu Payback müssen keine Punkte gesammelt werden – Rabatte sind direkt verfügbar.
Datenschutz: Keine persönlichen Daten wie Adresse oder Telefonnummer erforderlich.
Flexibilität: Rabatte können an wechselnde Aktionen angepasst werden.

Contra:

Abhängigkeit von der App: Ohne Smartphone bleibt der Zugang zu den Vorteilen verwehrt.
Komplexität: Das Zusammenspiel aus Rabattsammler und Gamification könnte einige Kundinnen und Kunden überfordern.
Eingeschränkte Nutzbarkeit: Im Vergleich zu Payback fehlen die Möglichkeiten, das Bonusprogramm bei mehreren Partnern einzusetzen.

Fazit:

Penny bricht mit dem neuen Bonusprogramm in eine digitale Zukunft auf und bietet vor allem technikaffinen Kundinnen und Kunden interessante Sparmöglichkeiten. Dabei wird auch auf den Schutz persönlicher Daten geachtet.

Für Menschen, die einfache, digitale Hürden-freie Lösungen bevorzugen, dürfte das Programm jedoch weniger attraktiv sein. Der Trend hin zu App-gestützten Angeboten zeigt jedoch, dass sich solche Systeme immer stärker etablieren – und der Verzicht auf digitale Anbindung in Zukunft schwieriger werden könnte.