(Info) Sparkasse, DKB, ING: Viele Kunden klagen über doppelte Abbuchungen - dringend Auszüge checken!

Ein technisches Problem bei dem Zahlungsdienstleister Payone führte zu doppelten Abbuchungen nach Einkäufen bei verschiedenen Händlern wie Rewe, Netto, DM oder Rossmann. Kunden verschiedener Banken, darunter die DKB, die ING und bestimmte Sparkassen, waren betroffen.

Payone bestätigte gegenüber der "Rheinischen Post" am Mittwoch die technische Störung. "Aufgrund einer technischen Störung in unserem System kam es am Samstag, den 23. Dezember, bei einem Teil der durchgeführten Visa-Transaktionen zu einer doppelten Verarbeitung", erklärte Payone. In Zusammenarbeit mit ihrem Partner Visa würden sie nun alle erforderlichen Korrekturen so schnell wie möglich vornehmen. Die Ursache für die Störung wurde bereits identifiziert.

Die DKB sicherte auf Anfrage der "Rheinischen Post" zu, dass ihren Kunden die fehlerhaften Transaktionen in den nächsten Tagen automatisch zurückerstattet werden. Kunden sollten ihre Kontobewegungen regelmäßig überprüfen und bei Unregelmäßigkeiten sofort ihre Bank kontaktieren.

Payone bestätigte ebenfalls, dass die Rückbuchungen zeitnah automatisch erfolgen und betroffene Kunden nichts weiter unternehmen müssen. Payone verarbeitet nach eigenen Angaben etwa 3,8 Milliarden Transaktionen pro Jahr für rund 260.000 Kunden und ist ein Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Sparkassengruppe und des Zahlungsdienstleisters Worldline aus Frankreich.

➡️ Hier wieder unsere Fragen an Euch: Ist jemand von euch betroffen? Habt ihr eure Kontoauszüge schon geprüft? Oder habt ihr erst jetzt durch die Panne erfahren?