(Info) Rossmann erweitert Click-&-Collect-Service: Neue Abholstationen in hunderten Filialen!

23.05.2025 08:00

(Info) Rossmann erweitert Click-&-Collect-Service: Neue Abholstationen in hunderten Filialen!


Bereits im Juli 2024 testete Rossmann ein neues Konzept, das bei den Kunden auf große Resonanz stieß. Aufgrund des positiven Feedbacks wird das Angebot nun bundesweit eingeführt. Kunden können künftig auf ein erweitertes Sortiment von über 7.000 exklusiv online verfügbaren Produkten zugreifen.

Digitalisierung im Fokus: Rossmann baut Abholstationen aus

In Zeiten wachsender Nachfrage nach Komfort und Effizienz treibt Rossmann die digitale Transformation seiner Filialen weiter voran. Der Drogeriekonzern hat sein „Click & Collect“-Angebot deutlich ausgebaut und plant, in 300 Filialen spezielle Abholstationen zu installieren. Diese Entscheidung folgt auf einen erfolgreichen Pilotversuch in 10 Filialen und orientiert sich am Vorbild des Wettbewerbers dm, der bereits seit 2022 ein ähnliches System nutzt.

Mit dem neuen Service können Rossmann-Kunden ihre online bestellten Produkte kontaktlos abholen. Nach dem Kauf im Webshop erhalten sie per E-Mail einen QR- sowie einen PIN-Code, mit denen sich das Fach der Abholstation vor Ort öffnen lässt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen aus dem zentralen Online-Lager in Burgwedel (Niedersachsen). Die Abholstationen werden in die bereits bestehenden „Fotowelt“-Terminals integriert. Kunden haben anschließend 14 Tage Zeit, ihre Bestellung abzuholen.

Mehr Komfort für Kunden, weniger Aufwand für Mitarbeiter

Das neue System bietet sowohl für Kunden als auch für Mitarbeitende Vorteile. Kunden profitieren von einer schnellen, kontaktlosen Abholung ohne Wartezeiten. Gleichzeitig wird das Personal in den Filialen entlastet, da keine manuelle Übergabe der Pakete mehr erforderlich ist. Die erste neue Station ging im Juli 2024 in München in Betrieb. Mit dem Ausbau des Services reagiert Rossmann auf das veränderte Einkaufsverhalten und verknüpft Online- und stationären Handel noch enger miteinander.

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