(Info) Hermes Versand: TAN-Abfrage bei Paketen soll für mehr Sicherheit sorgen!

Der Boom des Online-Shoppings führt täglich zu einer enormen Menge an versendeten Paketen. Dabei kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Paket nicht ankommt, was besonders ärgerlich ist, wenn es sich um eine teure Bestellung handelt.

Oft bleibt die Nachverfolgung des Pakets ergebnislos, und man muss um eine Rückerstattung kämpfen. Hermes plant nun jedoch, ein neues System einzuführen, das die Paketzustellung sicherer machen soll.

Mehr Sicherheit für Hermes-Pakete durch eine TAN-Abfrage

Hermes kündigt das neue Zustellsystem in seiner App an. Im Update auf Version 12.17.1 für iOS wird die „Einführung der TAN-gesicherten Zustellung“ erwähnt. TAN steht für Transaktionsnummer, ein Einmal-Passwort, das vor allem aus dem Online-Banking bekannt ist und zur Verifizierung oder Freigabe bestimmter Prozesse dient.

Bei der neuen Zustellmethode erhält der Empfänger einen Einmal-Code (TAN), den er dem Paketboten bei der Zustellung mitteilen muss (ähnliches kennt man schon von Amazon). Ohne diese TAN wird das Paket nicht übergeben, was sicherstellen soll, dass nur der Empfänger das Paket entgegennehmen kann.

Sollte der Empfänger nicht zu Hause sein, kann er die TAN an eine vertrauenswürdige Person weitergeben, die das Paket annehmen darf. Andere Personen, wie beispielsweise Nachbarn, können das Paket nicht abholen, da sie die TAN nicht kennen.

Nach einer Testphase soll die TAN-gesicherte Zustellung Geschäftskunden als Versandoption angeboten werden. Es wird jedoch nicht zur Standardoption bei Hermes werden.

Wird der der Hermes-Versand dadurch teurer?

Zusätzlich zur geplanten Einführung der TAN-Zustellung wurden im App-Update auch Preisanpassungen für Privatkunden in der EU erwähnt, die bereits im August umgesetzt wurden. Diese Preisanpassungen resultieren aus der Optimierung des Versandnetzwerks durch zusätzliche Lieferpartner. Innerhalb Deutschlands hat sich nur der Preis für das Hermes-Paket M bei Haustürzustellung erhöht – von 5,95€ auf 6,75€ bei Online-Buchung. Der Versand in einige EU-Länder ist hingegen günstiger geworden.

Da die TAN-gesicherte Zustellung nur für Geschäftskunden vorgesehen ist, wird sich an den Versandpreisen für Privatkunden nichts ändern. Es bleibt jedoch abzuwarten, ob Händler, die das TAN-Verfahren nutzen, die zusätzlichen Kosten an ihre Kunden weitergeben werden und ob sich das System in der Praxis bewährt.